介護事業者向け手続きガイドの導入

2020-08-06

　市民サービスの向上につながる、ICT活用の取組の一つとして、転入や転居など８つのライフイベントに関して、個人の状況に応じた手続き内容や必要な書類等の情報をウェブ・スマートフォン上で案内する「鎌倉市くらしの手続きガイド」について、鎌倉市では平成30年11月21日から運用を開始しました（自治体への導入は、全国初）。

　必要な手続きや書類を窓口で確認することや、内容によっては何度も訪れることのないように、事前に確認や準備できるものは、お知らせできないかという思いもあり、以前から積極的に様々な分野で導入していくように求めておりました。

　この度、「介護事業者向け手続きガイド」が導入されました。指定権者の３事業（居宅介護支援事業、地域密着型事業、総合事業）の変更に関する手続きを案内することにより、簡単な質問に答えるだけで必要な手続き書類を知ることができます。今後は順次、更新、新規、加算に関する手続きにも対応していく予定とのことです。

　コロナ禍において、オンラインでの手続きの利用が増してきております。私としては、窓口の必要性は理解しておりますが、行政手続きのオンライン化を進め、市民サービスの充実に取り組んでまいります。